Garanties légales et service après-vente
Retrouvez ci-dessous les informations applicables à cette politique pour les achats et services proposés sur navdrix.com.
Dernière mise à jour : 10 août 2026.
1. Garantie légale de conformité
Pour les ventes de biens à des consommateurs en France, la garantie légale de conformité s’applique conformément au Code de la consommation. Le consommateur dispose de deux ans à compter de la délivrance du bien pour mettre en œuvre cette garantie lorsqu’un défaut de conformité relève de son champ d’application.
2. Réparation, remplacement et autres recours
En présence d’un défaut de conformité couvert par la garantie légale, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du bien dans les conditions prévues par la loi. La mise en conformité doit intervenir sans frais pour le consommateur et, lorsque les conditions légales sont réunies, dans un délai maximal de 30 jours suivant la demande. Si la mise en conformité est impossible, refusée, dépasse le délai légal ou si la gravité du défaut le justifie, une réduction du prix ou la résolution de la vente peut être demandée dans les cas prévus par la loi.
3. Garantie légale des vices cachés
La garantie contre les vices cachés reste également applicable lorsqu’un défaut caché, existant au moment de la vente, rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou en diminue fortement l’usage. L’action doit être engagée dans les conditions prévues par le Code civil, notamment dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Selon la situation, le consommateur peut demander la restitution du produit avec remboursement ou conserver le produit avec une réduction du prix, conformément aux règles applicables.
4. Produit reçu endommagé, erroné ou non conforme
Pour signaler un problème, écrivez à order@navdrix.com en indiquant le numéro de commande, le produit concerné et une description du problème. Des photographies peuvent être jointes lorsqu’elles facilitent l’identification d’un dommage visible, d’une erreur de produit ou d’un défaut. Les frais nécessaires à l’exercice d’un recours légal ne sont pas laissés à la charge du consommateur lorsque la loi impose leur prise en charge.
5. Articulation avec le retour de 30 jours
La politique commerciale permettant un retour sans motif pendant 30 jours après réception est distincte des garanties légales. L’expiration du délai commercial de 30 jours ne supprime pas un droit pouvant encore être exercé au titre de la garantie légale de conformité ou de la garantie des vices cachés.
6. Contact service après-vente
order@navdrix.com — +1 (502) 361-5627 — du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 17 h 00 (heure de Paris – CET/CEST).